Александр
Получить консультацию
Статьи

Когда история продает

Сейчас такое время, когда реклама из каждого утюга. Ты выкинул телевизор - она за тобой в интернет, ты её заблокировал – теперь слушай подкасты, принимай звонки и т.д.

Как выделиться, как удержать внимание потребителя, если каждый день на него льются сотни рекламных сообщений и у него уже выработался иммунитет?

Знакомо слово сторителлинг? Да, искусство рассказа историй, которые проникают в самые глубины человеческой психики. Как всегда, разберем что это такое по косточкам, как он может увеличить продажи, его плюсы и минусы.

Почему сторителлинг работает?

Истории — это не просто слова. Они живут и дышат, вызывая эмоции и создавая связь между брендом и потребителем. Вы в детстве любили сказки? Вот вы их и сейчас любите, просто жанры поменялись. Вот почему сторителлинг работает:

  • Эмоциональная связь: истории трогают нас за живое, вызывая эмоции и создавая личную связь.
  • Запоминаемость: информация, поданная через историю, запоминается лучше, чем сухие факты.
  • Вовлеченность: хорошо рассказанная история увлекает и удерживает внимание.
  • Доверие: реальные истории делают бренд человечным и вызывают доверие.

Как рассказывать историю бренда?

  1. Кто аудитория? Прежде чем начать рассказывать историю, нужно понять, для кого вы её рассказываете. Кто ваши клиенты? Что для них важно? Какие у них проблемы и желания?

  • Создайте портреты вашей аудитории: описания идеальных клиентов помогут понять, какие истории им интересны.
  • Учитесь слышать клиентов: отзывы и комментарии дадут вам представление о том, что волнует вашу аудиторию (формальные отписки на негативные комментарии вам не помогут – работаете с ними).

  1. Определите основной посыл. Каждая история должна нести основной посыл, который резонирует с аудиторией и соответствует ценностям вашего бренда.,

  • Фокусируйтесь на ценностях бренда: определите, какие ценности вы хотите донести.
  • Будьте искренни: истории должны быть подлинными и правдивыми.

  1. Структура истории. Хорошая история имеет четкую структуру: начало, развитие и кульминация, завершение.

Структура:

  • Начало: представьте героев и установите контекст.
  • Развитие и кульминация: описывайте препятствия и конфликты, которые герой должен преодолеть.
  • Завершение: покажите, как герой достигает цели и какие уроки он извлекает.

  1. Используйте визуальные элементы. Визуальные элементы могут значительно усилить воздействие вашей истории.

  • Фотографии и видео: делайте историю живой и запоминающейся.
  • Инфографика: иллюстрируйте ключевые моменты и данные.

Что особенно нравиться в сторителлинге:

  • Эмоциональное вовлечение: истории вызывают сильные эмоции и помогают установить глубокую связь.
  • Уникальность: хорошо рассказанная история делает ваш бренд уникальным.
  • Долгосрочное воздействие: истории запоминаются надолго.

А теперь о минусах:

  • Время и ресурсы: качественные истории требуют значительных вложений.
  • Риск недопонимания: история может быть неверно воспринята.
  • Не всегда подходит: сторителлинг не всегда эффективен для технических продуктов.

Поэтому вот парочка советов:

  • Будьте искренними: искренность — ключ к успеху.
  • Используйте реальные истории: они вызывают больший отклик.
  • Обращайтесь к эмоциям: используйте истории, которые вызывают сильные эмоции (это очень важно).
  • Тестируйте разные подходы: экспериментируйте с форматами и стилями.
  • Включайте призыв к действию: завершайте историю ясным призывом к действию.

Когда сторителлинг поможет:

  • Эмоциональная связь: если цель — создать эмоциональную связь с аудиторией.
  • Лояльность: для создания продолжительной связи с клиентами.
  • Запуск новых продуктов: для объяснения ценности новых продуктов.

Когда лучше забыть про сторителлинг:

  • Технические продукты: если продукт требует детального объяснения.
  • Срочные решения: когда нужно быстрое и конкретное решение.

Сторителлинг — мощный инструмент, который помогает выделиться и создать прочные связи с аудиторией. Понимание аудитории, искренность, эмоциональное воздействие и визуальные элементы — ключевые компоненты успешного сторителлинга.